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IMPATTO COVID-19

#andràtuttobene: Soluzioni
Medallia durante il COVID-19

Un’offerta mirata per aiutarti a rimanere in contatto con clienti e dipendenti, fornire insights per gestire una situazione in continuo cambiamento e innovare rapidamente. Contattaci

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Entra in contatto con clienti e dipendenti nei momenti importanti.

Gli esperti di Customer Experience sanno che, in un momento di incertezza, rimanere vicini alle esigenze di clienti e dipendenti è più importante che mai. Aziende e istituzioni governative stanno già beneficiando delle soluzioni Medallia per costruire relazioni migliori nonostante la limitazione dei contatti sociali. Questi cinque prodotti sono stati progettati per soddisfare le esigenze di clienti e dei dipendenti e sono disponibili per una prova gratuita di 60 giorni.

Employee Pulse

Usa il feedback, testuale o in formato video, per rimanere virtualmente connesso con tuoi dipendenti giorno dopo giorno.

Usa il feedback, testuale o in formato video, per rimanere virtualmente connesso con tuoi dipendenti giorno dopo giorno.

    Vai oltre i tradizionali sondaggi online per raccogliere opinioni, motivazioni e opinioni dei dipendenti che sono in continua evoluzione. Puoi usare video, audio o immagini.

    Comincia rapidamente con una lista di domande predefinite per valutare il coinvolgimento e l’efficacia dei telelavoratori.

    Clicca qui per ricevere ulteriori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni e sulla possibilità di realizzare una consulenza con esperti a livello mondiale nell’esperienza del dipendente.

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Medallia Digital

Adattarsi rapidamente al crescente utilizzo del web e ottimizzare le esperienze tra i diversi canali.

Adattarsi rapidamente al crescente utilizzo del web e ottimizzare le esperienze tra i diversi canali.

    Raccogli feedback in tempo reale sui tuoi siti web.

    Potrai essere sempre pronto ad ascoltare i tuoi clienti nel modo in cui essi preferiscono.

    Identifica clienti e potenziali clienti in modo strategico e con delicatezza nei momenti chiave transazionali e relazionali.

    Inizia rapidamente con due modelli di rilevazione e un dashboard predefiniti sul COVID-19.

    Maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.

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Medallia Crowdicity

Innovare e sviluppare le offerte più rapidamente, sfruttando le idee dei dipendenti e dei clienti.

Innovare e sviluppare le offerte più rapidamente, sfruttando le idee dei dipendenti e dei clienti.

    In una situazione in cui le imprese devono affrontare rapidamente i cambiamenti imprevisti, le idee dei dipendenti e dei clienti possono essere una delle fonti principali di creatività e innovazione.

    Raccogliere, attraverso il crowdsourcing, le nuove idee e priorità dai clienti dando loro la possibilità di condividere, votare e commentare idee su prodotti e servizi.

    Mobilitare i dipendenti per collaborare in un modo nuovo, incoraggiando la concorrenza positiva tramite punteggi degli utenti, premi, distintivi e classifiche.

    Inizia rapidamente con 2 sfide predefinite molto utili per risolvere i problemi attuali.

    Maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.

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Text Analytics

Trasforma il feedback testuale non strutturato in approfondimenti più smart, in modo tale da sapere come aiutare immediatamente clienti e dipendenti.

Trasforma il feedback testuale non strutturato in approfondimenti più smart, in modo tale da sapere come aiutare immediatamente clienti e dipendenti.

    I Topic Sets sul COVID-19 ti consentiranno di comprendere rapidamente l’evolversi delle condizioni. È possibile individuare e analizzare i segnali relativi alla pandemia, incluso l’impatto delle politiche e dei cambiamenti aziendali o l’impegno dei dipendenti con l’arrivo dello smart working.

    I Topic Sets sull’Esperienza del dipendente captano i riferimenti sul virus e i problemi legati alla gestione dello smart working.

    Approfondisci le opinioni e i dati contestuali per scoprire i trend emergenti e ascolta ciò che clienti e dipendenti ti stanno realmente dicendo.

    Scopri i trend prima che diventino tali.

    Maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.

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Insights Suite

Realizza focus group online per ottenere insights utili sui consumatori, analisi qualitative approfondite e risultati rilevanti.

Realizza focus group online per ottenere insights utili sui consumatori, analisi qualitative approfondite e risultati rilevanti.

    Analizza e gestisci le emozioni e i sentimenti dei clienti utilizzando la potenza del video feedback.

    Raccogli, attraverso il crowdsourcing, le idee di clienti e dipendenti, dandogli la possibilità di condividere, votare e commentare idee su prodotti e servizi.

    Approfondisci i dati relativi alle parole, alle emozioni, e al contesto per scoprire i trend significativi.

    Maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.

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Maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.