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IMPATTO COVID-19

#andràtuttobene: Soluzioni
Medallia durante il COVID-19

Un’offerta mirata per aiutarti a rimanere in contatto con clienti e dipendenti, fornire insights per gestire una situazione in continuo cambiamento e innovare rapidamente.

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Entra in contatto con clienti e dipendenti nei momenti importanti.

I responsabili della Customer Experience sanno che in un momento di incertezza come quello che stiamo vivendo, restare vicini alle esigenze di clienti e dipendenti è più importante che mai. Sia le aziende che le istituzioni governative stanno già traendo benefici dalle soluzioni di Medallia per costruire relazioni migliori nonostante la limitazione nei contatti sociali. Questi cinque prodotti sono progettati per soddisfare le esigenze di clienti e dipendenti e sono disponibili per una prova gratuita di 60 giorni.

Employee Pulse

Usa feedback video, audio o testuale per rimanere in contatto con i tuoi dipendenti giorno dopo giorno.

Usa feedback video, audio o testuale per rimanere in contatto con i tuoi dipendenti giorno dopo giorno.

    È possibile andare oltre i sondaggi tradizionali per raccogliere opinioni, motivazioni e sentimenti dei dipendenti che sono in continua evoluzione. Usa video, audio o immagini per capire le loro esigenze.

    Puoi iniziare molto rapidamente attraverso un elenco di domande predefinite per valutare il coinvolgimento e l’efficacia dei lavoratori che sono in smart working.

    Ricevi ulteriori informazioni sul periodo di prova gratuita di 60 giorni e sulla possibilità di ricevere una consulenza con un esperto in Employee Experience.

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Medallia Digital

Bisogna adattarsi rapidamente al crescente utilizzo dei canali digitarli e ottimizzare le esperienze tra i diversi canali.

Bisogna adattarsi rapidamente al crescente utilizzo dei canali digitarli e ottimizzare le esperienze tra i diversi canali.

    Raccogli feedback in tempo reale attraverso il tuo sito web.

    Potrai essere sempre pronto ad ascoltare i tuoi clienti nel modo in cui essi preferiscono.

    Identifica clienti e potenziali clienti in modo strategico e con delicatezza nei momenti chiave transazionali e relazionali.

    Inizia rapidamente con due modelli di rilevazione e una dashboard predefiniti sul COVID-19.

    Ottieni maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.

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Medallia Crowdicity

Consente di innovare e sviluppare le offerte più rapidamente, sfruttando le idee dei dipendenti e dei clienti.

Consente di innovare e sviluppare le offerte più rapidamente, sfruttando le idee dei dipendenti e dei clienti.

    In una situazione in cui le imprese devono affrontare rapidamente i cambiamenti imprevisti, le idee dei dipendenti e dei clienti possono essere una delle fonti principali di creatività e innovazione.

    Raccogli, attraverso il crowdsourcing, le nuove idee e priorità dai clienti dando loro la possibilità di condividere, votare e commentare idee su prodotti e servizi.

    Puoi mobilizzare i dipendenti per collaborare in un modo nuovo, incoraggiando la concorrenza positiva tramite punteggi degli utenti, premi, distintivi e classifiche.

    Inizia rapidamente con 2 sfide predefinite molto utili per risolvere i problemi attuali.

    Ottieni maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.

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Text Analytics

Trasforma il feedback testuale in informazioni utili per sapere come aiutare clienti e dipendenti in questo momento così complicato.

Trasforma il feedback testuale in informazioni utili per sapere come aiutare clienti e dipendenti in questo momento così complicato.

    I set di temi predefiniti sul COVID-19 ti consentiranno di comprendere rapidamente l’evoluzione della situazione. È possibile individuare e analizzare i segnali relativi alla pandemia, incluso l’impatto sia sulla politica che sulle aziende. In più, puoi scoprire come è cambiato il coinvolgimento dei dipendenti con l’arrivo dello smart working.

    I sets sull’Employee Experience captano i riferimenti sul virus e i problemi legati alla gestione dello smart working.

    Approfondisci le opinioni e i dati contestuali per scoprire i trend emergenti e ascolta ciò che clienti e dipendenti ti stanno realmente dicendo.

    Ottieni maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.

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Insights Suite

Realizza focus group online per ottenere insight utili sui consumatori e analisi qualitative approfondite.

Realizza focus group online per ottenere insight utili sui consumatori e analisi qualitative approfondite.

    Analizza e gestisci le emozioni e i sentimenti dei clienti raccogliendo il feedback via video.

    Raccogli, attraverso il crowdsourcing, le idee di clienti e dipendenti, dandogli la possibilità di condividere, votare e commentare idee su prodotti e servizi.

    Approfondisci i dati relativi alle parole, alle emozioni, e al contesto per scoprire i trend significativi.

    Ottieni maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.

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Ottieni maggiori informazioni sul periodo di prova gratuito di 60 giorni.