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Informazioni su Medallia

Medallia è un'azienda pioniera e leder nel settore della Gestione della Customer Experience

Medallia Experience Cloud, la nostra piattaforma SaaS pluripremiata, è leader di mercato nella gestione della Customer ed Employee Experience. Medallia rileva i segnali delle esperienze vissute dai clienti durante i loro "journey" che nascono dalle interazioni personali, digitali e IoT (Internet delle Cose). Attraverso l’intelligenza artificiale, estrae e rivela insight personalizzati e predittivi che permettono di promuovere azioni che migliorano i risultati dell’azienda. Con Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre l’abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, e creare opportunità di cross-sell e up-sell nel momento adeguato, offrendo un ritorno sugli investimenti chiaro e potente.

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Siamo una compagnia guidata da una mentalità di crescita. Ogni Medallian concentra tutti i suoi sforzi e le sue conoscenze per creare una cultura di inclusione, creatività e innovazione.
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Più di mille tra i brand più amati del mondo si affidano a Medallia per sapere come promuovere la customer centricity nella propria azienda.
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Dai servizi di implementazione al'assistenza clienti, dagli insight alla formazione, i nostri professionisti e il nostro ecosistema sono la tua guida per migliorare la Customer Experience nella tua azienda.
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La nostra piattaforma ha una scalabilità che consente di analizzare più di un miliardo di commenti ogni trimestre. Migliaia di dipendenti la usano nelle più grandi aziende a livello mondiale.
La nostra piattaforma
Executive Team
Leslie Stretch
Leslie Stretch
Presidente & CEO
Leslie Stretch è il CEO di Medallia. Prima di approdare a Medallia, è stato Presidente e CEO di CallidusCloud per più di 10 anni fino all'acquisizione della compagnia da parte di SAP. Precedentemente, Leslie è stato Vice Presidente Senior di Global Channel Sales di Sun Microsystem (dove ha lavorato per quasi dieci anni), nonché Managing Director di Sun Microsystems UK, Ltd. Leslie, inoltre, ha occupato diverse posizioni nell'ambito delle vendite presso Oracle Corporation.
Eduardo Crespo
Eduardo Crespo
Area Vice President nel sud EMEA
Eduardo Crespo, Vicepresidente di Medallia per l'Europa meridionale, è membro del team dirigenziale di Medallia in EMEA dal 2014. Eduardo ha fornito consulenza a centinaia di organizzazioni globali per definire strategie competitive e ottimizzare la centralità del cliente attraverso la tecnologia SaaS. Attualmente, Eduardo guida la crescita e lo sviluppo aziendale in Spagna, Portogallo, Francia, Italia e nelle economie europee emergenti e gestisce i team con sede a Madrid, Milano e Parigi.
Paloma Breva
Paloma Breva
Direttrice di Marketing nel sud Europa
Paloma Breva, Direttrice di Marketing per l'Europa meridionale. Il suo obiettivo è quello di promuovere lo sviluppo aziendale e la strategia di marketing di Medallia in Spagna, Portogallo e Italia. Si occupa di coordinare il lancio dell'azienda in questi mercati, di diffondere contenuti e di stimolare la domanda per la marca Medallia, attraverso l'implementazione di strategie di marketing, in perfetta armonia con le campagne di commercializzazione previste. È responsabile, inoltre, del monitoraggio delle tendenze, dei rischi e delle opportunità di mercato e della valutazione delle esigenze dei clienti, dando la priorità alle promozione delle soluzioni Medallia. Un'altra delle sue funzioni è quella di realizzare le campagne promozionali di Medallia, organizzare eventi, seminari e la partecipazione alle fiere. In più, si occupa di monitorare, gestire e misurare l'impatto di tutti i programmi di marketing. Paloma è in grado di comunicare in 3 lingue, spagnolo, inglese e francese, capacità molto utile per la sua grande passione, viaggiare, che l'ha portata a visitare circa 50 paesi.
Javier
Javier López
Direttore dei Servizi Professionali nel sud Europa
Direttore dei Servizi Professionali nel sud Europa, con oltre 20 anni d'esperienza nella gestione e nella leadership di team multinazionali specializzati in nuove tecnologie e contesti dinamici. Prima di entrare a far parte di Medallia, Javier ha ricoperto per 5 anni la carica di responsabile delle piattaforme aziendali e della trasformazione digitale presso Naturgy, contribuendo all'omogeneizzazione dei processi attraverso l’utilizzo di SaaS. In passato, ha ricoperto vari incarichi relativi alla gestione di programmi/prodotti e servizi nel settore finanziario (FICO-5 anni) e telecomunicazioni (Motorola-10 anni). Javier è Ingegnere delle Telecomunicazioni, con Master in Information and Communication Systems Management Direzione, Master in Project Management e PMP. È appassionato di calcio, basket e di sport in generale.
Medallia-IT-Enrique
Enrique Gomez Alonso
Direttore dei Servizi Professionali - Principal Experience per l'Europa meridionale
Il suo obiettivo è quello di lavorare con i nostri clienti e il resto del team di Medallia per comprendere i loro obiettivi di business e ideare e dare priorità alle soluzioni di Customer e Employee Experience che consentono ai nostri clienti di raggiungere tali obiettivi. Prima di Medallia, Enrique ha gestito, negli ultimi 10 anni, l’area Cliente di Zurich Spagna e di Vodafone Spagna ottenendo risultati sia a livello di Customer Experience che aziendale. Precedentemente, è stato Direttore di Pianificazione Strategica, sempre presso Vodafone Spagna, e consulente per McKinsey & Co. e Accenture. Enrique è Ingegnere Senior delle telecomunicazioni della Politecnica di Madrid e parla spagnolo, inglese e ora sta iniziando a imparare l'italiano.
Medallia-IT-Alberto_Albano
Alberto Albano
Direttore Commerciale per l'Italia
Alberto è il Sales Director per l’Italia, con una forte focalizzazione sul mondo Financial Service Sector. Il suo obiettivo è quello di aiutare le aziende a offrire la migliore esperienza possibile ai propri clienti e ad ascoltare la “voice of the customer” attraverso tutti i segnali possibili, per diventare Customer-Centric e trasformarsi in Leader all’interno del proprio settore. Negli ultimi 20 anni, prima di unirsi a Medallia, Alberto ha ricoperto diversi ruoli commerciali sempre in aziende di SW, come Qlik, Informatica, Dassault Systemes e ha avuto una lunga esperienza in IBM.
Giancarlo Rocco
Giancarlo Rocco
Direttore Commerciale per l'Italia
Giancarlo è Direttore Commerciale per l'Italia e lavora in partnership diretta con i clienti per sviluppare progetti strategici di trasformazione aziendale e per riorganizzare le operazioni attraverso processi guidati dal cliente. È specializzato in settori specifici come Telco, Utility, Retail e Trasporti. Prima di Medallia è stato Direttore Marketing presso PTC. Il suo compito era quello di ottimizzare il processo di gestione del ciclo di vita del prodotto per organizzazioni di grandi dimensioni con processi produttivi complessi come Automotive o Industrial Equipment.
Federico Selle
Federico Selle
Solution Consultant
Federico è Solution Consultant per la regione South EMEA e aiuta le aziende a raggiungere la loro trasformazione digitale attraverso programmi di Customer Experience. In Medallia dal 2017, Federico è stato Engagement Manager per diversi key accounts europei. Ha un MBA e 10 anni di esperienza maturata in aziende tecnologiche e società di consulenza manageriale.
Massimo
Massimo Ferrari
Customer Success Manager nel sud Europa
Massimo si è unito al team di Medallia a maggio del 2020 ed è il Customer Success Manager a supporto delle aziende del sud Europa. Ha una vasta esperienza in questo ruolo svolto a livello internazionale negli ultimi 14 anni con Salesforce, azienda pioniera nella creazione del concetto di customer success. Il suo focus principale è quello di assicurare che i clienti di Medallia possano ottenere il massimo beneficio dal prodotto e dal servizio offerto. Massimo ha più di 20 anni di esperienza maturata in aziende tecnologiche e società di consulenza, è in grado di comunicare in 4 lingue (spagnolo, italiano, inglese e francese) e nel suo tempo libero è un fervido runner.

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