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Informazioni su Medallia

Medallia è pioniere e leader nel campo dell'Experience Management.

Medallia Experience Cloud, la nostra pluripremiata piattaforma SaaS, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza relativa a clienti, dipendenti e cittadini. Analizzando l'esperienza durante i percorsi quotidiani sia nelle interazioni personali e digitali sia in quelle con l'IoT, Medallia ne cattura i segnali e utilizza una AI brevettata per svelare insight predittive e personalizzate che possono indirizzare meglio le azioni per ottenere risultati incredibili. Grazie a Medallia Experience Cloud i nostri clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, e creare all'istante opportunità di cross-selling e up-selling con un ritorno sugli investimenti evidente e immediato.

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Siamo una compagnia guidata da una mentalità di crescita. Ogni Medallian mette tutto sé stesso nel proprio lavoro per creare una cultura di inclusione, creatività e innovazione.
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Siamo una rete mondiale in rapida crescita in tutto il mondo tra San Mateo, New York, Londra, Parigi, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv.
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Oltre mille tra i brand più amati del mondo si affidano a Medallia per mettere i clienti al centro della propria attività.
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Dai servizi di implementazione all'assistenza e supporto clienti agli insight e la formazione, i nostri professionisti e l'ecosistema dei partner sono le tue guide per migliorare le customer experience della tua azienda.
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La nostra piattaforma ha una scalabilità ineguagliabile, con oltre un miliardo di commenti a trimestre e migliaia di utenti tra gli addetti alla clientela nelle più grandi organizzazioni globali.
La nostra piattaforma
Executive Team
Leslie Stretch
Leslie Stretch
Presidente & CEO
Leslie Stretch è il CEO di Medallia. Prima di approdare a Medallia, è stato Presidente e CEO di CallidusCloud per più di 10 anni fino all'acquisizione della compagnia da parte di SAP. Precedentemente, Leslie è stato Vice Presidente Senior di Global Channel Sales di Sun Microsystem (dove ha lavorato per quasi dieci anni), nonché Managing Director di Sun Microsystems UK, Ltd. Leslie, inoltre, ha occupato diverse posizioni nell'ambito delle vendite presso Oracle Corporation.
Eduardo Crespo
Eduardo Crespo
Area Vice President Central EMEA
Eduardo Crespo, Vicepresidente di Medallia per l'Europa meridionale, è membro del team dirigenziale di Medallia in EMEA dal 2014. Eduardo ha fornito consulenza a centinaia di organizzazioni globali per definire strategie competitive e ottimizzare la centralità del cliente attraverso la tecnologia SaaS. Attualmente, Eduardo guida la crescita e lo sviluppo aziendale in Spagna, Portogallo, Francia, Italia e nelle economie europee emergenti e gestisce i team con sede a Madrid, Milano e Parigi.
Paloma Breva
Paloma Breva
Direttrice di Marketing nel sud Europa
Paloma Breva. Direttrice di Marketing per l'Europa meridionale, il suo obiettivo è promuovere lo sviluppo aziendale e la strategia di marketing di Medallia in Spagna, Portogallo e Italia. Si occupa di coordinare il lancio dell'azienda in questi mercati, di diffondere contenuti e di stimolare la domanda per la marca Medallia, attraverso l'implementazione di strategie di marketing, in perfetta armonia con le campagne di commercializzazione previste. È responsabile, inoltre, del monitoraggio delle tendenze, dei rischi e delle opportunità di mercato e della valutazione delle esigenze dei clienti, dando la priorità alle promozione delle soluzioni Medallia. Un'altra delle sue funzioni è quella di realizzare le campagne promozionali di Medallia, organizzare eventi, seminari e la partecipazione a fiere. In più, si occupa di monitorare, gestire e misurare l'impatto di tutti i programmi di marketing. Paloma è in grado di comunicare in 3 lingue, spagnolo, inglese e francese, capacità molto utile per la sua grande passione, viaggiare, che l'ha portata a visitare circa 50 paesi.
Javier
Javier López
Direttore dei Servizi Professionali nel sud Europa
Direttore dei Servizi Professionali nel sud Europa, con oltre 20 anni d'esperienza nella gestione e nella leadership di team multinazionali specializzati in nuove tecnologie e contesti dinamici. Prima di entrare a far parte di Medallia, Javier ha ricoperto per 5 anni la carica di responsabile delle piattaforme aziendali e della trasformazione digitale presso Naturgy, contribuendo all'omogeneizzazione dei processi attraverso l’utilizzo di SaaS. In passato, ha ricoperto vari incarichi relativi alla gestione di programmi/prodotti e servizi nel settore finanziario (FICO-5 anni) e telecomunicazioni (Motorola-10 anni). Javier è Ingegnere delle Telecomunicazioni, con Master in Information and Communication Systems Management Direzione, Master in Project Management e PMP. È appassionato di calcio, basket e di sport in generale.
Giancarlo Rocco
Giancarlo Rocco
Direttore Commerciale per l'Italia
Giancarlo è Direttore Commerciale per l'Italia e lavora in partnership diretta con i clienti per sviluppare progetti strategici di trasformazione aziendale e riorganizzare le operazioni attraverso processi guidati dal cliente. È specializzato in settori specifici come Telco, Utility, Retail, Trasporti. Prima di Medallia è stato Direttore Marketing presso PTC. Il suo compito era quello di ottimizzare il processo di gestione del ciclo di vita del prodotto per organizzazioni di grandi dimensioni con processi produttivi complessi come Automotive o Industrial Equipment.
Federico Selle
Federico Selle
Solution Consultant
Federico è Solution Consultant per la regione South EMEA e aiuta le aziende a raggiungere la loro trasformazione digitale attraverso programmi di CX. In Medallia dal 2017, Federico è stato engagement manager per key accounts europei. Ha un MBA e 10 anni di esperienza maturata in aziende tecnologiche e società di consulenza manageriale.
Massimo
Massimo Ferrari
Customer Success Manager nel sud Europa
Massimo si è unito al team di Medallia a maggio del 2020 ed è il Customer Success Manager a supporto delle aziende del sud Europa. Ha una vasta esperienza in questo ruolo svolto a livello internazionale negli ultimi 14 anni con Salesforce, azienda pioniera nella creazione del concetto di customer success. Il suo focus principale è quello di assicurare che i clienti di Medallia possano ottenere il massimo beneficio dal prodotto e dal servizio offerto. Massimo ha più di 20 anni di esperienza maturata in aziende tecnologiche e società di consulenza, è in grado di comunicare in 4 lingue (spagnolo, italiano, inglese e francese) e nel suo tempo libero è un fervido runner.

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