È opportuno realizzare una pulse survey ai dipendenti in questo momento? Restare connessi è la miglior risposta

In poche settimane, il mondo è cambiato radicalmente. Per questo, i clienti ci chiedono: “Dovremmo interrompere o ritardare il nostro sondaggio per dipendenti (employee pulse survey)?” La risposta è “Assolutamente no”. Un employee pulse survey (o un “micropulse”, come spiegheremo in seguito) è un’eccellente forma di comunicazione bidirezionale tra i dirigenti senior e ciascun dipendente. 

In periodi come questo, è probabile che i lavoratori vogliano avere notizie, ad esempio, su come dare supporto ai clienti, come garantire il proseguimento dell’attività, quali cambiamenti mettere in atto per adeguarsi alla situazione attuale e come l’azienda si prende cura dei dipendenti. I lavoratori potrebbero anche voler condividere idee, feedback e il loro punto di vista. La comunicazione a senso unico non è più sufficiente durante questo periodo critico. La comunicazione bidirezionale, invece, potrebbe favorire un cambiamento positivo. Essere sempre attivi e restare connessi è la miglior risposta, anche (e non solo) in tempi di crisi.

Tuttavia, questo non è il momento di realizzare un lungo sondaggio annuale con molte domande, ad esempio sugli strumenti per lo smart working, sulla capacità di restare in contatto con i colleghi, sulle procedure di pulizia, ecc. Questo è il momento di ascoltare. 

Ora, i dipendenti non dovrebbero rispondere a un lungo elenco di domande: dovrebbero essere in grado di esprimere le proprie preoccupazioni e condividere idee. Approfittare delle possibilità offerte da Text Analytics è fondamentale quando si ricorre periodicamente alla richiesta di feedback. Nonostante ciò, in questo momento è preferibile il cosiddetto “micropulse”. Si tratta di un sondaggio che contiene solamente tre domande, tutte incentrate su come l’azienda può dare supporto ai dipendenti. In questo modo, si permette ai lavoratori di indicare le necessità del momento, invece di dover rispondere a molte domande che servono a capire cosa sarà necessario in futuro.

Speriamo che questo esempio ti sia utile per facilitare la comunicazione bidirezionale nella tua azienda.

Micropulse consigliato

Testo di esempio: In questo periodo, vorremmo assicurarci di fare tutto il possibile per sostenere tutti i nostri dipendenti. Per favore, prenditi un momento per dirci come stai e come possiamo migliorare il nostro supporto.

Mi sento supportato dalla mia azienda in questo periodo. (fortemente in disaccordo, in disaccordo, né d’accordo né in disaccordo, d’accordo, pienamente d’accordo)

In quali aree ritieni che si possa migliorare il sostegno? (Scegli fra le seguenti opzioni)

Strumenti tecnici

Risorse

Linee guida per affrontare la situazione

Supporto a dipendenti con esigenze familiari durante questo periodo

Strumenti per rimanere in contatto

Comunicazioni aziendali

Altro (si prega di specificare):____________________

Come possiamo supportarti al meglio in questo periodo? Risposta aperta