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MEDALLIA PER

Le comunicazioni e i media

Offri ai clienti ciò che desiderano quando lo desiderano, in modo che si innamorino del tuo brand proprio come dei contenuti che proponi

Parla con un esperto
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Rispondi in modo continuativo e intervieni istantaneamente in base al feedback di clienti e dipendenti e migliora le esperienze in tempo reale

Medallia aiuta le organizzazioni a stare al passo con le ultime innovazioni nel campo dei servizi per clienti e dipendenti. Medallia raccoglie le esperienze di spettatori, utenti e dipendenti per consentire ai distributori e ai creatori di contenuti, ai fornitori di servizi e alle aziende di prevedere e dare priorità alle azioni necessarie per soddisfare i clienti, in modo da stabilire relazioni durature e di successo.

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“Medallia ha avuto un impatto straordinario sul nostro rapporto con i clienti. I risultati dicono che si tratta di un valore aggiunto: i nostri clienti sono più soddisfatti e perciò restano con noi più a lungo”.

TIMM DOGENHARDT

CMO, Sunrise Communications

Scopri in che modo Sunrise Communications ha utilizzato Medallia per ridurre il tasso di abbandono
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COMUNICAZIONI

Una CX eccezionale come la tua rete

Soddisfa i clienti e i dipendenti rispondendo alle loro necessità con la stessa velocità, interattività e connettività che si aspettano dalla tua rete

Soddisfa i clienti e i dipendenti rispondendo alle loro necessità con la stessa velocità, interattività e connettività che si aspettano dalla tua rete

    Risolvi le criticità prima che si trasformino in problemi grazie a una visione a 360 gradi sulla situazione degli account cliente e informazioni chiave sull’adozione, l’utilizzo e il BAN dei prodotti

    Raccogli i segnali dei clienti lungo l’intera rete, compresi i dispositivi IoT e digitali, in modo da consentire ai clienti di lasciare un feedback e ricevere i servizi quando, dove e come desiderano

    Coinvolgi ogni tecnico, analista, ingegnere e responsabile della cyber security in modo da ottenere informazioni più approfondite da utilizzare per migliorare sia l’esperienza dei dipendenti che quella dei clienti

COMUNICAZIONI COMUNICAZIONI
MEDIA

Crea connessioni emotive in un mondo digitale

Immedesimati nella relazione dei clienti con i tuoi media in modo da creare contenuti coinvolgenti e user experience fluide

Immedesimati nella relazione dei clienti con i tuoi media in modo da creare contenuti coinvolgenti e user experience fluide

    Garantisci le entrate pubblicitarie con modelli predittivi che identificano i pattern di consumo dei contenuti per mettere in luce quando gli abbonati sono a rischio di abbandono

    Instaura un dialogo con i clienti mentre cercano e guardano i contenuti da diversi dispositivi digitali, in modo da soddisfarli nell’immediato e in futuro

    Utilizza il feedback e i commenti della clientela per consentire ai creatori di contenuti di comprendere i gusti dei clienti, in modo che i tuoi media team possano investire nei progetti più redditizi

MEDIA MEDIA
Brochure

BROCHURE

Le ragioni che si celano dietro l'NPS® Score®

Il Net Promoter Score (NPS)® è uno strumento potente che consente di valutare la fedeltà dei clienti e, di conseguenza, la salute dell'azienda. Scopri come puoi utilizzarlo nell'ambito del tuo programma CEM.

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