Richiedi una demo

MEDALLIA PER

Il settore assicurativo

Gli insight e i suggerimenti d'azione personalizzati e predittivi rafforzano le relazioni in un settore in rapida evoluzione

Parla con un esperto
Client Logo Client Logo Client Logo

Riduci al minimo i rischi comprendendo e prevedendo i bisogni di assicurati, agenti e broker.

In un settore dove la fiducia è fondamentale, ogni esperienza gioca un ruolo critico nel crearla o distruggerla. Medallia aiuta gli assicuratori a orchestrare il percorso di ogni cliente, dipendente e agente, in modo da prevedere e dare priorità alle azioni necessarie per garantire esperienze che contribuiscano a creare relazioni di successo, sane e durature.

generali Logo

“Medallia ci ha aperto un mondo di feedback autentico dei clienti e ci ha stimolato a migliorare processi importanti che hanno un impatto quantificabile sui nostri bilanci”.

ISABELLE CONNER

Group Chief Marketing & Customer Officer, Generali

In che modo Generali ha migliorato i bilanci grazie a Medallia
Scopri di più
ASSICURAZIONI CONTRO I DANNI

Trasforma i contraenti in promotori del tuo marchio

Un'esperienza positiva fa sì che i contraenti siano molto più propensi a rinnovare la propria polizza e a consigliare la propria compagnia di fiducia a terzi. Dai la precedenza alle azioni necessarie per soddisfare ogni cliente, dipendente e agente

Un'esperienza positiva fa sì che i contraenti siano molto più propensi a rinnovare la propria polizza e a consigliare la propria compagnia di fiducia a terzi. Dai la precedenza alle azioni necessarie per soddisfare ogni cliente, dipendente e agente

    Raccogli i segnali dei clienti in tutte le fasi del processo di risarcimento per identificare opportunità per migliorare l’esperienza del contraente, in modo da favorire il rinnovo delle polizze attuali, l’emissione di nuove polizze, e una soddisfazione duratura

    Accelera la produttività del personale a contatto con il pubblico fornendo a ogni perito, sottoscrittore, addetto all’assistenza e agente una visione delle proprie prestazioni dal punto di vista del cliente, e gli insight necessari per migliorare

    Riduci al minimo il rischio di abbandono da parte dei contraenti sfruttando una visione a 360 gradi sullo stato di salute dell’account, occupandoti dei segnali d’allarme precoci e utilizzando strategie comprovate per il mantenimento dei clienti

Trasforma i contraenti in promotori del tuo marchio Trasforma i contraenti in promotori del tuo marchio
POLIZZE VITA

Esperienze impeccabili su larga scala

Grazie agli insight su clienti, dipendenti e broker puoi prevedere e dare priorità alle azioni necessarie per rendere ogni esperienza semplice ed efficiente

Grazie agli insight su clienti, dipendenti e broker puoi prevedere e dare priorità alle azioni necessarie per rendere ogni esperienza semplice ed efficiente

    Sfrutta i modelli predittivi per identificare i punti critici per la clientela e dare priorità al miglioramento delle esperienze, dalla sottoscrizione all’erogazione delle offerte

    Crea opportunità di cross-selling per altre soluzioni di servizi finanziari assicurandoti che ogni cliente viva un’esperienza eccellente

    Studia le esperienze di dipendenti e consulenti per ottimizzare programmi di formazione per migliorare le prestazioni e rafforzare le relazioni con i partner

Esperienze impeccabili su larga scala Esperienze impeccabili su larga scala
ASSICURAZIONI SANITARIE

Un volto umano per le assicurazioni sanitarie

Ascolta gli assicurati, i dipendenti e broker per dare un tocco umano capace di migliorare le esperienze

Ascolta gli assicurati, i dipendenti e broker per dare un tocco umano capace di migliorare le esperienze

    Combina i segnali sull’esperienza e i dati operativi per ottenere una visione completa di come, quando e dove apportare miglioramenti operativi e ai prodotti

    Ricava insight approfonditi unendo i segnali provenienti dagli assicurati con gli analytics avanzati e l’AI, in modo da fare emergere le priorità, incentivare l’azione e favorire cambiamenti positivi

    Raccogli il feedback dei dipendenti e agisci di conseguenza in tutte le fasi del loro ciclo di vita (acquisizione dei talenti, onboarding, formazione e sviluppo, eventi legati alla vita, offboarding e separazione)

Un volto umano per le assicurazioni sanitarie Un volto umano per le assicurazioni sanitarie

Sicurezza, privacy e accessibilità di livello enterprise

I nostri controlli in fatto di sicurezza e privacy soddisfano i più severi standard delle agenzie pubbliche e dei mercati altamente regolamentati. Offriamo soluzioni che soddisfano gli standard internazionali per l’accessibilità universale del web (WCAG 2.0 AA) e la sezione 508 dell’Americans with Disabilities Act, laddove previsto.

Sicurezza, privacy e accessibilità di livello enterprise
Le ragioni che si celano dietro l'NPS® Score®

BROCHURE

Le ragioni che si celano dietro l'NPS® Score®

Il Net Promoter Score (NPS)® è uno strumento potente che consente di valutare la fedeltà dei clienti e, di conseguenza, la salute dell'azienda. Scopri come puoi utilizzarlo nell'ambito del tuo programma CEM.

Scopri di più

Prenota una consulenza con un esperto di customer experience per il settore assicurativo