February 09, 2024 Customer Experience
Experience ‘24: AI e personalizzazione per superare ogni limite
Experience ‘24 é giunto al termine! Più di 1.500 leader e professionisti dell'esperienza si sono incontrati con Medallia presso il Wynn Hotel di Las Vegas per discutere il futuro dell'esperienza cliente, la centralitá sempre crescente dell'esperienza dei dipendenti, il potenziale dell'IA generativa per plasmare entrambe, e come la combinazione delle ...
March 30, 2022 Customer Experience
Come utilizzare il software di Voce del Cliente
Tutte le aziende hanno opportunità di miglioramento, devono semplicemente trovarle. Piuttosto che fare affidamento sull'istinto o sull’intuito, devono usare un ...
March 30, 2022 Customer Experience
Metriche chiave per misurare la fedeltà dei clienti
Indipendentemente dal tipo di attività che svolgi o dal settore in cui operi, una delle tue risorse più preziose sarà ...